রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

999dc-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আলোকে তৈরি — আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন, সব কিছু এখানে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ীযোগাযোগের সুযোগ
999dc আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ ও সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বাটন থেকে শুরু করুন। ই-মেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — তথ্য অনুরোধের সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — লগইনের পর সেটিংসে যান।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত, এবং bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় তা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — প্রয়োজনের বাইরে রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাই ছাড়া আপনার কোনো তথ্য বাইরের কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। সেশন ও কুকি ডেটা শুধু প্ল্যাটফর্ম সচল রাখতে ব্যবহার হয়।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কখনো বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

ধারণ সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না — নির্দিষ্ট তথ্য জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা আমাদের বাধ্যবাধকতা। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।